Ortalama sepet tutarı, işletme sahiplerinin gelirlerini artırmak için ilk odaklandıkları metriklerden biridir. Bir müşteri sipariş başına ne kadar çok harcarsa, işletmenizin geliri o kadar artar. Ancak çoğu müşteri, genellikle sadece ihtiyacı olan ürünleri satın alır.
Bu yazıda, ortalama sepet tutarınızı artırmanıza yardımcı olacak yedi etkili stratejiyi paylaşacağız
##Ortalama Sepet Tutarı Nedir? Ortalama sepet tutarı, müşterilerinizin bir alışverişte ortalama olarak ne kadar harcadığını gösteren bir ölçüttür. Bunu hesaplamak oldukça basittir: Mağazanızın toplam gelirini, sipariş sayısına bölerek bulabilirsiniz.
Örneğin, mağazanızın toplam geliri 3500 € ve toplamda 100 sipariş varsa, müşterilerinizin ortalama harcaması 35 € olacaktır. Bu metrik, pazarlama maliyetlerini hesaba katmaz, ancak harcama davranışlarını analiz etmek için güçlü bir araçtır.
1. Ücretsiz Kargo veya Hediye İçin Sipariş Alt Limiti Belirleyin
Ücretsiz kargo sunmak, müşterilerin daha fazla harcama yapmasını teşvik eden en kolay ve etkili yöntemlerden biridir. Sipariş alt limitinizi belirlemek için mevcut ortalama sepet tutarınıza %30 ekleyebilirsiniz.
Örneğin, ortalama sepet tutarınız 50 € ise, bunu %30 artırarak 65 €'ye çıkarabilirsiniz. Ardından, 65 € üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo sunabilirsiniz. Shopify uygulamalarıyla, müşterileriniz ödeme sırasında alt limite ulaşmadığında onlara hatırlatıcı bildirimler gösterebilirsiniz.
Alternatif olarak, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlere sabit indirimler sunabilirsiniz. Örneğin, 75 € üzeri alışverişlerde %10 indirim veya 100 € harcayan müşterilere %15 indirim sunabilirsiniz. Ancak bu tür indirimlerin, kar marjlarınızı daha az öngörülebilir hale getirebileceğini unutmayın.
2. Ürün Paketleri ve Özel Teklifler Sunun
Ürün paketleri oluşturmak, müşterilerinizin daha fazla harcama yapmasını sağlayabilir. Örneğin, “Üç ürün al, dördüncüsü bedava” veya “İki ürün alana bir hediye” gibi kampanyalar düzenleyebilirsiniz.
Paketlerinizi hazırlarken, hediye olarak sunduğunuz ürünlerin maliyetlerinizi çok fazla etkilemediğinden emin olun. Ayrıca, bu tür tekliflerin toplam maliyetinizi karşıladığından emin olmak için fiyatlandırmanızı doğru bir şekilde yapmalısınız.
3. Tamamlayıcı Ürünler Önerin veya Çapraz Satış Yapın
Çapraz satış, müşterilere ilgilendikleri ürüne uyumlu tamamlayıcı ürünler sunma stratejisidir. Örneğin, bir müşteri mont satın alıyorsa, ona uygun bir atkı veya çanta önerebilirsiniz.
Üst satış (up-selling) ise, müşterilere aynı ürün kategorisinde daha pahalı bir seçenek sunmaktır. Örneğin, bir müşteri 32 GB kapasiteli bir telefon satın almak istiyorsa, ona 64 GB veya 128 GB kapasiteli bir model önerebilirsiniz.
Bu yöntemlerle müşterilerinizin harcamalarını artırabilir, ancak önerilerinizin müşteri ihtiyaçlarına uygun ve cazip olmasına dikkat etmelisiniz.
4. Belirli Bir Süre İçin Kampanyalar Düzenleyin
Kısa süreli kampanyalar düzenleyerek müşterilerinizin hızlı karar vermesini sağlayabilirsiniz. Örneğin, iki gün süren bir kampanya ile belirli bir tutar üzerinde alışveriş yapan müşterilere hediye veya indirim sunabilirsiniz.
Bu tür teklifler, özellikle durgun satış dönemlerinde etkili olabilir.
5. Toplu Alımlarda Tasarruf Ettirin
Müşteriler, toplu alımlarda ne kadar tasarruf ettiklerini gördüklerinde daha fazla harcama yapma eğilimindedir. Örneğin, “Üç al, 10 € tasarruf et” veya “Beş al, %20 indirim kazan” gibi kampanyalar düzenleyebilirsiniz.
Tasarrufu açık bir şekilde göstermek, müşterilerin sepetlerini doldurmalarını teşvik eder ve terk edilen sepetlerin önüne geçer.
6. Sadakat Programı Oluşturun
Sadakat programları, müşterilerinizle uzun vadeli ilişkiler kurmanın en etkili yollarından biridir. Müşterileriniz, her alışverişlerinde puan kazanabilir ve bu puanları indirim olarak kullanabilirler. Bu tür programlar, tekrar eden alışverişleri teşvik eder.
###7. Canlı Sohbet Desteği Sunun Canlı sohbet, müşterilerinizin sorularına anında yanıt vererek terk edilen sepet oranını azaltır ve satışlarınızı artırır. Özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde, müşterilerin satın alma kararlarını desteklemek için oldukça faydalıdır.
Canlı sohbet, yalnızca tek bir satışı artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerle güvene dayalı bir ilişki kurarak gelecekteki alışverişlerini teşvik eder.