De online business-to-business-markt (B2B) maakt een explosieve groei door. De verwachting is dat rond 2025 meer dan 80% van alle B2B-transacties online plaatsvindt. De waarde van de wereldwijde e-commercemarkt komt dan boven de $7,7 biljoen USD uit. B2B-e-commerce is zakelijk gezien een uitstekend idee. Wanneer je online wholesale verkoopt, heb je toegang tot een mondiale markt met de potentie om bestellingen binnen te halen met grotere volumes en minder tijd en kosten per verkoop vergeleken met de traditionele rechtstreekse verkoop aan consumenten (B2C, ook wel D2C genoemd).
Of je nu een ervaren B2B-verkoper bent die gaat uitbreiden naar e-commerce, of voor het eerst aan de slag gaat met groothandel - Shopify Plus heeft alle functies die je nodig hebt. Shopify B2B is rechtstreeks ingebouwd in het Shopify-beheercentrum. Hierdoor kun je vanuit één platform en één webshop zowel wholesale als B2C verkopen met de kracht van Shopify. Combineer het betrouwbare, gebruiksvriendelijke e-commerceplatform van Shopify met de aanvullende functionaliteiten die je nodig hebt voor B2B tot één handige oplossing, waarmee je gebruik kunt maken van alle unieke Shopify Plus-functies en je je webshop helemaal naar eigen wens kunt aanpassen.
In dit artikel bespreken we de belangrijkste B2B-functies van Shopify, blended en dedicated webshops, en het verschil tussen Shopify B2B en het Shopify Plus Wholesale Channel, het groothandelskanaal van Shopify Plus. Verder vind je hier een checklist van dingen waar je aan moet denken voordat je van start gaat met je Shopify B2B-webshop.
Heb ik Shopify Plus nodig voor B2B?
Ja. B2B is alleen beschikbaar met Shopify Plus, en is zonder extra kosten inbegrepen in je Shopify Plus-abonnement. De prijs van Shopify Plus varieert en is afhankelijk van de omzet van je onderneming. Wanneer je van plan een B2B-webshop op te zetten of wilt upgraden naar Shopify Plus, neem dan contact met ons op. Als Shopify Plus-agency hebben wij Plus-experts klaar zitten om je van dienst te zijn.
De B2B-functies van Shopify
Laten we de 7 belangrijkste functies van Shopify B2B eens bekijken, zodat jij die kunt inzetten om alles uit dit e-commerceplatform te halen.
1. Bedrijfsprofielen
In Shopify B2B zijn bedrijven de zakelijke klanten aan wie je een bedrijfsprofiel hebt toegewezen.
Met deze functie kun je een lijst van groothandelsbedrijven opstellen en per bedrijf tot 50 locaties toevoegen. Elke locatie kan worden voorzien van eigen prijslijsten, betalingsvoorwaarden, checkout-opties, en verzendadressen. Dat betekent dat je B2B-klanten kunnen inloggen op je webshop, de locatie kunnen selecteren waar ze voor bestellen, en dan precies de prijzen, verkoopvoorwaarden en verzendopties te zien krijgen die gelden voor die locatie. Zo ontstaat voor zowel verkoper als koper een ervaring op maat.
2. Prijslijsten
De prijslijst-functie is een gebruiksvriendelijke manier om een gepersonaliseerde prijslijst op te stellen voor je B2B-klanten, zonder dat je hiervoor afhankelijk bent van ingewikkelde apps of tags. Je kunt vaste prijzen of kortingspercentages vaststellen voor al je producten, en zo per bedrijf of locatie een unieke prijslijst aanbieden. Prijslijsten kunnen zowel vaste prijzen als kortingspercentages bevatten. Hierdoor kun je prijzen aanpassen van producten met hogere productiekosten, of wanneer je een hogere winstmarge wilt behalen.
Met Shopify B2B wholesale kun je een onbeperkt aantal prijslijsten voor je B2B-webwinkel samenstellen. Per bedrijfslocatie kun je maximaal 25 prijslijsten toewijzen.
3. Betalingsvoorwaarden
Een van de belangrijkste onderdelen van een commerciële transactie is weten wanneer en hoe je betaald gaat worden voor je product. In de betalingsvoorwaarden kun je instellen hoelang een bedrijf heeft om een bestelling te betalen. Deze krachtige functie is volledig geautomatiseerd. Dat betekent dat je betalingsvoorwaarden kunt toewijzen en betalingen zeer efficiënt kunt ordenen en volgen door het beheren van gegevens in je administratie.
Aan elke bedrijfslocatie kan een eigen betalingstermijn worden toegewezen. Op dit moment zijn er twee opties: ‘none’ en ‘net’. ‘None’ is de standaard betaaltermijn, waarbij de klant meteen betaalt bij het uitchecken. ‘Net’ is een flexibele termijn, waarbij je B2B-klanten kunnen betalen op een moment tussen het plaatsen van de bestellen en de door jou bepaalde uiterste betaaldatum. De beschikbare termijnen zijn net 7, net 15, net 30, net 60 en net 90, waarbij het getal staat voor voor het aantal dagen waarbinnen de betaling ontvangen moet zijn.
4. Checkout en self-service
Als je Shopify Plus-groothandel is geconfigureerd voor zowel B2B als B2C, kunnen je klanten verschillende soorten accounts hebben in je webwinkel. B2B-klanten krijgen de optie in te loggen met hun B2B-account. Daar kunnen ze de bedrijfs- en locatie-informatie van hun account bekijken, de groothandelsprijslijst zien, en hun B2B-bestellingen plaatsen en bekijken.
Met self-service kunnen klanten bepaalde aspecten van hun account aan de kant van de koper zelf aanpassen en beheren. Zo kunnen ze hun bestellingen volgen en filteren op datum, ordernummer en status. B2B-klanten kunnen ook selecteren voor welke bedrijfslocatie ze een bestelling plaatsen, en de bedrijfsgegevens aanpassen.
Afhankelijk van jouw behoefte kun je instellen hoe je B2B-klanten toegang hebben tot hun account. Zo kun je de instellingen van je webshop bijwerken, de inloggegevens rechtstreeks of in een welkomstmail delen met je B2B-klanten, en handmatig de URL toevoegen aan je webshopnavigatie.
5. Btw-controle voor bedrijven binnen de EU
Als je B2B-onderneming gevestigd is in de EU, moet je kennis hebben van de btw-regels en moet je weten hoe je de Shopify-belastingregels moet instellen voor B2B-klanten binnen de EU. De btw-regels hangen af van aan wie je verkoopt, in welk EU-land, en van de hoeveelheid verkopen die je binnen dat specifieke land verwerkt. Verder zullen er binnen je land bepaalde B2B-transacties vrijgesteld zijn van btw. Voor deze B2B-aankopen moeten bedrijven een ontheffing kunnen overleggen.
De regels voor btw-vrijstelling moeten goed zijn ingesteld voor de checkout. Hiertoe kun je een btw-controle-API configureren en koppelen aan de checkout van je webshop. Er kan eenvoudig een externe API voor btw-controle voor aankopen binnen de EU worden gekoppeld aan elk aanpasbaar veld op de checkout-pagina. Hierdoor voeg je een extra beveiligingslaag toe om fraude te voorkomen.
DigiFist kan helpen met het configureren van deze instellingen. Wanneer je contact met ons opneemt, zijn wij je graag van dienst.
6. B2B-klanten beheren
Als webwinkel-eigenaar krijg je van Shopify B2B Wholesale de tools in handen om je B2B-klanten te beheren en te bepalen hoe ze jouw webwinkel kunnen gebruiken. Jij bepaalt voor welke handelingen de klant toestemming heeft: Je kunt selecteren tot welke bedrijfslocaties een klant toegang heeft, en je kunt klanten toevoegen en verwijderen. Op dit moment kun je maximaal 10 klanten toewijzen per bedrijfslocatie.
Wanneer een B2B-klant inlogt met een nieuwe klantaccount, wordt er een mail naar die klant gestuurd met een verificatiecode. Dankzij deze extra beveiligingslaag weet je zeker dat B2B-kopers zijn geverifieerd voordat ze groothandelsproducten en -prijzen kunnen zien of bestellingen kunnen plaatsen en volgen. Zo weet je zeker dat je gevoelige informatie alleen zichtbaar is voor geautoriseerde klanten.
7. Integratie van ERP-software (Enterprise Resource Planning)
Veel grootschalige B2B-bedrijven die overgaan op Shopify Plus B2B beschikken al over zogenaamde Enterprise Resource Planning-software (ERP-software). ERP-software wordt gebruikt voor het organiseren van productinformatie, het beheren van voorraad, en het volgen van bestellingen. Het kan veel tijd en moeite kosten om deze software te integreren met andere platforms zoals Shopify.
Om dit probleem op te lossen heeft Shopify het Global ERP-programma gelanceerd. Dankzij dit programma kunnen belangrijke ERP-partners zoals Microsoft, Brightpearl en Oracle Net Suite gecertificeerde apps bouwen die rechtstreeks geïntegreerd kunnen worden in de Shopify App Store. Daardoor hebben Shopify Plus-merchants geen apps van derden meer nodig om hun ERP te verbinden met Shopify.
Shopify B2B is een platform dat blijft vernieuwen. Er worden regelmatig speciale B2B-functies ontwikkeld en geïntegreerd. Er staan binnenkort diverse releases gepland, waaronder B2B-API-regels, eenvoudig opnieuw bestellen, staffelprijzen, prijzen voor bulkorders, regels om minimum- en maximumbestelaantallen in te stellen, en contextual publishing, waarbij producten voor bepaalde B2B-klanten worden verborgen of juist worden getoond.
B2B Wholesale: Het verschil tussen blended en dedicated winkels.
Wanneer je je B2B-webshop met Shopify aan het opzetten bent, moet je beslissen of je een blended of dedicated winkel wilt. Bij een blended winkel verkoop je zowel aan zakelijke als aan particuliere klanten, bij een dedicated winkel kies je voor één klanttype. Beide soorten hebben voor- en nadelen, dus het is belangrijk dat je het winkeltype kiest dat het best aansluit bij de behoeften van jouw onderneming.
Blended: Bij een blended winkel accepteer je zowel B2B- als B2C-bestellingen. B2B-klanten moeten inloggen met hun B2B-account en voldoen aan de verificatie voordat ze de groothandelsprijzen en -producten kunnen zien en kunnen afrekenen. Dit type webwinkel is handig wanneer je je zaken graag eenvoudig houdt: Je kunt data en gegevens beheren met één dashboard voor zowel B2B als B2C, waardoor je tijd en moeite bespaart.
Het nadeel van een blended winkel is dat veel functies niet gesegmenteerd kunnen worden, en daardoor van toepassing zijn op zowel B2B- als B2C-klanten. Zo hebben B2B-klanten en B2C-klanten dezelfde winkelervaring; wanneer je het gebruik van cadeaubonnen activeert kunnen zowel B2B- als B2C-klanten die gebruiken; en de verzendopties en verzendkosten zijn voor beide typen klanten hetzelfde. Een blended webshop is dus een goede oplossing wanneer je geen verschillende instellingen voor je B2B- en B2C-klanten nodig hebt. Als je wel verschillende instellingen nodig hebt, is een dedicated winkel een betere oplossing.
Dedicted: Een dedicated winkel houdt in dat je een aparte webwinkel inricht voor je B2B-klanten. Zo kun je je B2B-klanten een op maat gemaakte winkelervaring bieden die losstaat van je B2C-webshop. Met een dedicated store kun je gebruik maken van unieke B2B-kortingscodes, meldingen, cadeaubonnen, verzendopties en tarieven. Ook kun je analytics ophalen die specifiek gebaseerd zijn op je B2B-klantbasis.
Het voordeel van een dedicated store is dat je de gegevens van je beide klantgroepen apart kunt bekijken en dat je beide klantgroepen een eigen winkelervaring kunt bieden. Het nadeel is dat het meer tijd kost: Je moet een extra webshop opzetten en onderhouden, de B2B- en B2C-webshops apart beheren, en voor beide webshops data ophalen en analyseren. Een dedicated winkel is een goede keuze als je je verschillende klantgroepen wilt kunnen onderscheiden.
Shopify B2B versus Shopify Plus Wholesale Channel
Met Shopify B2B heb je meer mogelijkheden om te personaliseren dan met het groothandelskanaal van Shopify Plus. We zien Shopify B2B dan ook als de toekomst van de groothandel op Shopify. B2B op Shopify is rechtstreeks ingebouwd in het Shopify-beheercentrum. Dat betekent dat de krachtigste tools en functies die beschikbaar zijn voor je B2C-webshop ook kunnen worden ingezet voor B2B. Het Shopify Plus Wholesale Channel is echter een kanaal dat volledig los staat van het kernplatform van Shopify. De aanpassingsmogelijkheden zijn gering, en het kanaal beschikt over beperkte functionaliteiten in vergelijking met de B2B- en B2C-mogelijkheden van Shopify.
Verder biedt de Shopify B2B-marktplaats de keuze tussen een eenvoudig uit te breiden blended of dedicated store, en hebben groothandelaren toegang tot API’s waarmee bestaande ERP’s en CRM's kunnen worden verbonden. Er worden geen nieuwe functies meer toegevoegd aan het Plus Wholesale Channel, aangezien Shopify zich nu concentreert op Shopify B2B als beste groothandelsoplossing voor kopers en verkopers.
Waar moet je aan denken voordat je je Shopify B2B-webshop opzet?
Het Shopify B2B-platform is voortdurend in ontwikkeling. Of je nu een blended of dedicated webshop kiest, het is belangrijk om vooraf goed na te denken over de volgende zaken: Het maximum voor een B2B-bestelling is 500 verschillende producten per klant, en per bedrijfslocatie kun je maximaal 25 prijslijsten koppelen. Op dit moment zijn abonnementen niet compatibel, en B2B-klanten moeten de eerste keer inloggen met een nieuw account die vervolgens gevalideerd wordt met een toegangscode die naar het gebruikte e-mailadres wordt verzonden.
Hieronder volgt een lijst van functies die beschikbaar zijn op Shopify B2B, maar die niet standaard ingeschakeld zijn wanneer je begint met de configuratie van je webshop. Neem contact op met DigiFist wanneer je deze functies graag wilt inschakelen voor je Shopify B2B-webshop:
- Aankopen doen met cadeaukaarten
- Kortingen
- Scripts voor kortingen op orderregels
- Herstellen van afgebroken checkouts
Ten slotte volgt hieronder een overzicht van functies die op dit moment niet beschikbaar zijn op Shopify B2B:
- Lokale bezorging
- Versnelde checkout
- Fooien geven
- Online bestellingen ophalen in de winkel
- Veranderen van de klant voor B2B-bestellingen
- Scripts voor betaling of verzending
- Het bestand checkout.liquid bewerken om de checkout aan te passen
- Verkoop van niet-fysieke zaken, zoals diensten
De kansen voor online B2B-verkoop zijn enorm, en de markt groeit alleen maar. Shopify B2B is de beste e-commerce-oplossing voor je groothandel. Shopify B2B is volledig aanpasbaar, draait op het kernplatform van Shopify, en biedt de keuze tussen een blended of dedicated uitbreidingswinkel. Dankzij de indrukwekkende hoeveelheid functies is dit het B2B-platform waar je al die tijd op gewacht hebt. Ben je klaar om je webwinkel op te zetten? Neem vandaag nog contact op met DigiFist en start je onderneming met ondersteuning van een Shopify Plus Expert.